FAQ

どのようなスポーツ観戦チケットを取り扱っていますか?

MLB、NBA、NHL、NHL、ヨーロッパサッカー、F1、テニス、ゴルフなどがあります。スポーツと名のつく観戦チケットであれば手配させて頂きますので、その他のスポーツ観戦チケットをご希望の場合は、ぜひお気軽にお問合せフォーム、またはフリーダイヤルでお問い合わせくださいませ。


チケットはいつ、どこで受け取りになるのでしょうか?

観戦される試合によって異なります。
欧州サッカーの場合は、原則現地のホテルで受け取りとなります。国によっては、弊社日本人スタッフより直接お渡しさせて頂くケースや、スタジアムで直接お受け取り頂くケースもございます。
その他スポーツ(北米4大スポーツ、F1、エアレース、テニス、ゴルフ等)は日本国内の住所へ安全にお届けさせて頂きます。※開催間近の注文や特別な事情により、現地でお受け取り頂くケースもございます。


観戦席は連席(並び席)可能でしょうか?

2名様連席は可能でございます。3名など2名様以上の場合は、3名様連席になるよう手配致しますが、必ず並びの席になるという確約は致しかねます。但し、出来る限りお近くでご観戦頂けるよう最大限努力させて頂きます。


子供のチケットは大人と同じ価格でしょうか?

プレミアムチケット手配の場合は大人・子供の料金は同価格です。
オフィシャルパートナー契約を結んでいるクラブ(ヴォルフスブルク/フェイエノールト/VVV-フェンロー/ユトレヒト等)の場合、状況により子供料金を適用出来るケースもございます。


チケット代金の支払いはどうしたら良いですか?

申込完了後、弊社担当より、ご希望のチケットの有無、確定金額等をお伝えいたしますので、記載のお支払い期日までに、弊社指定の口座まで代金をお支払いくださいませ。 また、クレジットカードでのお支払いも可能です。弊社でのクレジットカード決済は「Paypal」を採用し、セキュリティを確保した安全なお支払いを行っております。「Paypal」のアカウントをお持ちでなくてもお支払いできますので、ご安心ください。

クレジットカードでのお支払いの詳細はこちら


チケットが欲しい場合いつまでに申し込めば良いですか?

基本的には、開催2週間前までをひとつの目安にしてください。但し、ぎりぎりの注文でもお受けいたしますので、お気軽にお問合せくださいませ。また、人気のあるスポーツ及び対戦カードでは、すぐに完売の可能性がございます。できる限りお早目のご注文をお勧めいたします。


チケットの返品はいつまでなら可能でしょうか?

申し訳ございません。観戦チケットはすべてクーリングオフ適応外となりますので一度ご注文頂きました観戦チケットは、原則ご返金は出来かねます。


ホームページに載っていないチケットの手配は可能でしょうか?

はい。掲載しているチケットは、取扱いのごく一部でございます。掲載していないものでご希望のチケットがございましたら、ぜひお気軽にお問合せフォーム、またはフリーダイヤルでお問い合わせくださいませ。


ワンコイン保険の詳細をもう少し教えて下さい。

万が一、天災(大雨・大雪・噴火・地震等)・ストライキ等の突発的な事情により試合日程が延期になった場合に、手配料金(最大5万円/枚まで)をご返金させて頂くものでございます。ご注意点としましては、特に欧州サッカーの場合、【公式日程確定後】の突発的な日程変更が補償の対象となります。
現時点の日程が公式日程確定後の日程かどうかがポイントになります。
欧州サッカーの場合、公式日程はは開催の約4~1週間前に発表されるケースが多いです。

(例)
プレミアリーグ⇒試合開催予定の約3週間前(最終のTVの放映スケジュール発表に従います)
セリエA⇒試合開催予定の約4~2週間前
リーガエスパニョーラ⇒試合開催予定の約1週間前
ブンデスリーガ⇒試合開催予定の約3週間前


盗難にあった場合はどうなるんでしょうか?

万が一、現地で盗難にあった場合は弊社独自補償の範囲で補償させて頂きます。(チケット額面価格)万が一盗難にあった場合は、現地警察に届け出を出し、その際の証明書をご帰国後に弊社までご郵送下さいませ。確認が取れ次第、チケット額面価格のご返金をさせて頂きます。

試合が雨天中止の場合はチケット代金は返金されますでしょうか?

ワンコイン保険にご加入頂いている場合はお一人様最大で5万円まで補償いたします。ご心配な場合は、ご加入して頂く事をお薦め致します。ご加入されておりませんとご返金は出来かねますので予めご了承ください。


口コミ割引制度とはどういうものでしょうか?

お客様ご自身のブログやTwitterなどに弊社をご利用頂くきっかけとなった事をご掲載頂けましたら、1回のサービス手配料金の総額より1,000円割引をさせて頂きます。


御社サービスのアクセスマップはどういったものでしょうか?

無料でお付けしているアクセスマップは、開催都市中心部からスタジアムまでのアクセスマップとなりますが、海外旅行は不安も多く、渡航の時期やご宿泊先ホテルにより、それぞれアクセスが異なります。その為、弊社スタッフがお客様一人一人の安全を考え、真心を込めて手作りにて作成させて頂く、ご指定の場所からスタジアムまでのアクセスマップを有料にて作成させて頂いております。

※ご出発日まで15日以上日程に余裕がある段階でのご依頼⇒1,500円/件
※ご出発日まで14日以内の段階でのご依頼⇒2,000円/件
※ご依頼のタイミングによりお受けできないケースもございます。


スタジアムツアー等はやっていますでしょうか?

プレミアリーグの観戦チケットをご注文頂いたお客様に限り、イギリス国内のスタジアムツアーに無料でご招待致します。イタリア(ミラノ)のサンシーロスタジアム、スペイン(バルセロナ)のカンプノウのスタジアムツアーは、別途有料にてお付けする事が可能です。


選手と記念撮影は出来ますでしょうか?

ベンフィカホームゲームチケットご注文頂ければ、ベンフィカクラブとのコラボレーションにより、選手との記念撮影・サインなど、事前に選手側に直接リクエストを出す事が可能です!
※必ず写真撮影を確約するものではありません。


注文後もサポートはして頂けるのでしょうか?

はい。もちろんです。
日本からのお問い合わせの場合、09:00~22:00(365日)にて、海外からのお問い合わせの場合、24時間(365日)体制にて誠心誠意対応をさせて頂きます。
ご出国から無事ご帰国されるまでサポートさせて頂くのが弊社の特徴でございます。